Ética e Integridade
Ética e Integridade
Somos comprometidos com a neutralidade e a integridade em todas as nossas relações. Nosso Código de Ética e Conduta e nossas políticas orientam como atuamos.
Envie um relato
Canal externo, independente e confidencial, aberto a qualquer pessoa.
Código de Ética e Conduta
Aplica-se à equipe, a fornecedores, parceiros e Participantes da plataforma.
Quando usar o Canal de Denúncias
- Para relatar suspeita ou evidência de violação ao Código, às políticas da GasHub ou à lei. Os tipos de conduta estão listados no próprio canal.
O canal não é um serviço de emergência. Em caso de risco à vida, acione os serviços públicos de emergência.
Quando usar outros canais
- Dúvidas sobre o Código e as políticas, ou relatos que não sejam denúncias: [email protected].
- Dúvidas comerciais, suporte técnico e reclamações sobre serviços: fale com a equipe.
Fazer um relato sabidamente falso viola o Código e pode configurar denunciação caluniosa (art. 339 do Código Penal).
Políticas
Documentos públicos do nosso Programa de Integridade.
Política Anticorrupção e de Relacionamento com o Poder Público
Brindes, Presentes, Hospitalidades, Doações e Patrocínios
Prevenção de Conflitos de Interesses
Privacidade e Proteção de Dados
Perguntas frequentes
Como funciona o Canal de Denúncias.
Quem pode fazer um relato?
Qualquer pessoa: colaboradores, prestadores de serviço, fornecedores, Participantes da plataforma e o público em geral.
Como faço um relato?
Pelo site do Canal de Denúncias. Para dúvidas ou relatos que não sejam denúncias, escreva para [email protected].
O que devo informar?
O que aconteceu, quando, onde e quem está envolvido e, se houver, testemunhas e documentos. Nada é obrigatório, mas essas informações ajudam na apuração. Você pode anexar fotos, documentos, áudios e vídeos.
Posso relatar sem me identificar?
Sim. Se você se identificar, seu nome fica restrito a quem apura o caso e nunca é informado à pessoa relatada.
Quem recebe o relato?
Uma empresa externa e independente, que o encaminha apenas aos responsáveis pela apuração.
Posso sofrer retaliação?
Não. A GasHub proíbe retaliação contra quem relata de boa-fé. Relatos de má-fé, feitos para prejudicar alguém ou obter vantagem, são tratados como falta grave.
Como acompanho meu relato?
Com o número de protocolo gerado no registro, no próprio canal. Para proteger a apuração, não divulgamos detalhes da investigação.
Quanto tempo leva a apuração?
Depende da complexidade do caso. Todo relato é acompanhado até a conclusão e, se confirmado, as medidas cabíveis são aplicadas.